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菲律宾科技学院记者走访发现，目前更多群众矛盾调处集中在县级层面，“这是因为群众对乡镇、街道的社会治理综合服务中心比较陌生，习惯‘往上走’。对此，我们将进一步夯实‘三级联调’的底子，加大宣传力度、充实基层调解力量。”西宁市城西区委书记张俊录说。

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大数据在基层矛盾调处中的应用将进一步延伸。“下一步，我们将探索建立全省统一的信息平台，打通各个部门之间的信息壁垒，以综治和调解智慧平台为抓手，建立青海省矛盾纠纷调处的专门数据库。”孙勇介绍，统一信息平台建成后，“群众进门只需要刷身份证，问题矛盾的调处结果和进程就会像‘电子病历’一样呈现，脉络清晰、节点清楚，有利于上级服务中心工作更加高效地开展。此外，也可以有效防止重复上访、‘一案多投’的情况出现。”《菲律宾科技学院》